阳光信访信息系统是我市贯彻落实信访工作制度改革要求、全面提升信访工作效能和公信力开发建设的新平台。该信息系统将来信、来访、网上信访等不同形式反映的信访事项纳入平台统一流转，实现信访事项处理环节、进展和结果信访群众可查询、可跟踪、可督办、可评价，进一步规范信访事项办理程序，提升信访事项办理质量和效率。
      群众可通过“市长信箱”（阳光信访入口），也可登录bt365最新网址政务网站（http://www.yyswsj.com），点击“信访信箱”进入，提出意见建议，反映信访问题。通过写信、走访方式提出信访事项的，由受理单位录入阳光信访信息系统。
     凡是群众反映的信访事项，阳光信访信息系统会自动生成查询码。群众只需登录市信访局在政务网站设立的武汉市阳光信访综合查询平台，输入查询码，即可对办理进度、办理结果、责任人员进行查询，信访事项办结后还可进行满意度评价。市长信箱仍通过注册账户进行查询评价。